Yasal Bilgilendirme ve Alışveriş Koşulları

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu metin, kmt.com.tr ziyaretçileri, üyeleri, teklif ve destek talebi ileten kişiler ile müşterilerin kişisel verileri hakkında bilgi verir. Veri sorumlusu KMT Sürdürülebilir Yapı Teknolojileri A.Ş.’dir. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

• Adres: 19 Mayıs Mah. İnönü Cad. Seylan İş Mrk. No:83 D:8 Kadıköy/İstanbul
• E-posta: kmt@kmt.com.tr · Telefon: 0216 441 83 09

2. Hangi bilgileri, nasıl topluyoruz?

Kullandığınız hizmete göre bilgiler; site formları, hesap ve teklif işlemleri, yapay zekâ asistanıyla yazışmalar, e-posta ve telefon iletişimi üzerinden elektronik veya yazılı olarak elde edilir. Çerezler ve teknik kayıtlar otomatik yollarla oluşur.

• Hesap: ad, soyad, e-posta, telefon, kullanıcı tipi ve paylaşılan firma bilgileri.
• Teklif ve sipariş: ürün, ölçü, miktar, proje notları, firma ve proje adresi; satış gerçekleştiğinde fatura, teslimat ve ödeme işlem bilgileri.
• Destek: mesajınız, iletişim bilgileriniz, ilgili teklif veya sipariş numarası ve talebe verilen yanıtlar.
• Dijital kullanım: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, çerez tercihleri; asistan kullanıldığında sohbet içeriği ve talebe ilişkin ürün/teklif bilgileri.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Her veri işleme faaliyeti kendi amacı ve hukuki sebebiyle sınırlıdır. Hizmetin gerektirdiği işlemler için genel bir açık rıza talep edilmez.

• Üyelik, teklif hazırlama, sipariş, teslimat ve bunlara ilişkin iletişim: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
• Faturalama, muhasebe kayıtları ve yetkili mercilere bildirim: kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-a ve ç).
• Talep ve uyuşmazlık kayıtlarının değerlendirilmesi ve saklanması: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
• Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi: temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f).
• İsteğe bağlı analiz çerezleri: açık rıza (m.5/1). Bu tercihi reddetmek ürünleri incelemenize veya teklif talep etmenize engel değildir.

4. Kimlerle, hangi amaçla paylaşılır?

Bilgiler, ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. maddesindeki şartlarla paylaşılır. Hizmetle ilgisi olmayan bilgilerin aktarılmaması esastır.

• Teklif ve tedarik sürecinde ilgili tedarikçiler; teslimatta taşıma ve lojistik hizmeti sağlayanlar.
• Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerinde ilgili banka, ödeme hizmeti ve muhasebe hizmeti sağlayanlar.
• Sitenin işletilmesi ve destek için barındırma, yazılım ve teknik hizmet sağlayanlar; asistan kullanıldığında yanıt üretimi için yapay zekâ hizmeti sağlayıcısı.
• Kanuni talepler ve uyuşmazlıklar kapsamında yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve hukuki danışmanlar.

5. Yurt dışı aktarım

Yapay zekâ asistanının yanıt üretiminde Anthropic hizmeti kullanılır. İsteğe bağlı ziyaret analizi etkin olduğunda Google Analytics de devreye girebilir. Bu hizmetlerin kullanımı yurt dışında veri işlenmesini gerektirebilir. Yurt dışı aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi kapsamındaki yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya uygulanabilir istisnai aktarım şartlarına dayanmalıdır. Aydınlatma metnini okumak, yurt dışı aktarım için tek başına açık rıza anlamına gelmez.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler ilgili işlemin amacı ve uygulanabilir yasal saklama süreleriyle sınırlı tutulur. Süre sonunda başka bir hukuki sebep yoksa silme, yok etme veya anonimleştirme kuralları uygulanır. Hesabın kapatılması, yasal olarak saklanması gereken fatura ve işlem kayıtlarının hemen silinmesi anlamına gelmez. KMT, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında KMT’ye başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amacına uygun kullanımını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik ya da yanlış bilgilerin düzeltilmesini, yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme.

8. Başvuru yöntemi

Talebinizi yukarıdaki adrese imzalı yazılı başvuruyla veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kmt@kmt.com.tr adresine iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki diğer yöntemlere ilişkin bilgi için bize ulaşabilirsiniz.

• Başvuruda ad, soyad, yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport veya varsa kimlik numarası), tebligat adresi, varsa bildirime esas e-posta/telefon ve talep konusu bulunmalıdır. Yalnızca başvurunun doğrulanması ve değerlendirilmesi için gerekli belgeleri paylaşın.
• Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.
• Cevabın reddi, yetersizliği veya süresinde verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkınız vardır.

1. Sitede paylaştığınız bilgiler

Ürün kataloğunu incelemek için üyelik gerekmez. Hesap açarken, teklif isterken veya destek talebi gönderirken paylaştığınız bilgiler ilgili işlemin yürütülmesinde kullanılır. Veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler ve başvuru hakları yukarıdaki KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. İletişim formu göndermek reklam veya kampanya izni vermek anlamına gelmez.

2. Oturum ve işlem çerezleri

Çerezler, tarayıcıda saklanan ve sitenin sonraki isteklerde okuyabildiği küçük kayıtlardır. Hesabın açık tutulması, işlemlerin ilişkilendirilmesi ve dil seçimi için kullanılır. Kullanılan özelliğe göre aşağıdaki kayıtlar oluşabilir:

• Hesap ve sepet oturumu: en fazla 7 gün; oturum açma ve sepet işlemlerini sürdürmek için.
• Dil ve sayfa oturumu kayıtları: kaydın türüne göre 1 gün veya 1 yıl; dil tercihini ve kullanıcıya ait sayfa verilerini ilişkilendirmek için.
• Yapay zekâ sohbet oturumu: 30 dakika; konuşmanın devamlılığını sağlamak için. Etkileşimle süre yenilenebilir.
• Teklif erişim kaydı: 30 gün; oluşturduğunuz teklifin ayrıntılarına erişim için.

3. Tarayıcıda tutulan tercihler

Teklif sepetiniz, kaydettiğiniz ürünler ve çerez tercihiniz tarayıcının yerel depolama alanında tutulur. Bu kayıtların otomatik bir sona erme süresi yoktur; ilgili kayıtları kaldırabilir veya tarayıcı site verilerini temizleyebilirsiniz. Asistanın ekranda görünen sohbet geçmişi sekme oturumu boyunca tutulur. Paylaşılan bir cihaz kullanıyorsanız işiniz bittiğinde hesabınızdan çıkın ve kişisel kayıtlarınızı temizleyin.

4. İsteğe bağlı ziyaret analizi

Google Analytics, sitede yapılandırılmışsa ve çerez bildiriminde “Tümünü Kabul Et” seçilmişse yüklenir. Sayfa görüntüleme ve gezinme bilgileri, sitenin kullanımını değerlendirmek için işlenebilir. “Yalnızca Zorunlu” seçeneği veya bildirimi kapatmak analiz izni vermez. Analiz sağlayıcısının kendi saklama ve aktarım uygulamaları da geçerlidir.

5. Çerez tercihini değiştirme

Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından kmt.com.tr için çerezleri ve site verilerini silip sayfayı yeniden yükleyerek tercihinizi yeniden yapabilirsiniz. Önceden verilen analiz iznini kaldırmak için yeniden açılan bildirimde “Yalnızca Zorunlu” seçeneğini kullanın. Site verilerini silmek oturumunuzu kapatabilir; teklif sepeti ve kaydedilen ürünleri de kaldırabilir. Çerezleri tamamen engellemek bazı hesap ve teklif işlevlerini etkileyebilir.

6. Yapay zekâ asistanı

Asistana yazdığınız mesajlar ve yanıt için gerekli konuşma bağlamı, ürün ve teklif bilgileri yanıt üretmek üzere sunucuya ve yapay zekâ hizmeti sağlayıcısına iletilir. Oluşturduğunuz teklif veya destek talebi ayrıca ilgili işleme kaydedilir; hata incelemesi için teknik kayıtlar tutulabilir. Sohbet ekranını temizlemek, oluşturulmuş teklif ve destek kayıtlarını silmez. Mesajlarda kart bilgisi, şifre, kimlik belgesi, sağlık bilgisi veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel bilgiler paylaşmayın.

7. Ödeme ve dış bağlantılar

Ödeme için yalnızca size sunulan resmî ödeme kanallarını kullanın. Kart numarası, güvenlik kodu veya bankacılık şifrenizi iletişim formuna ya da asistan sohbetine yazmayın. Harita gibi dış bağlantılara geçtiğinizde ilgili hizmet sağlayıcısının gizlilik kuralları da uygulanır. Hesap güvenliğiyle ilgili şüpheli bir durumda kmt@kmt.com.tr adresine bildirimde bulunabilirsiniz.

8. Güncellemeler

Hizmetlerde veya veri işleme uygulamalarında değişiklik olduğunda bu metin güncellenir. Güncel tarih bölüm başında yer alır. Yeni bir amaçla veri işleme veya ayrıca rıza gerektiren bir kullanım, yalnızca bu sayfanın güncellenmesiyle kabul edilmiş sayılmaz.

1. Kapsam ve teklif talepleri

Bu bölüm, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicilerin mesafeli satın alımlarına ilişkindir. Teklif talebi oluşturmak tek başına satış değildir; henüz siparişe dönüşmemiş talebinizdeki ürün veya miktar değişiklikleri için bize yazabilirsiniz. Ticari ve mesleki alımlarda iade ve değişim koşulları tarafların sözleşmesine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Ürünün yalnızca toplu veya paletli olması tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

2. Cayma hakkı ve bildirim

Yasal istisnalar dışında, ürünü sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrı teslim edilen tek siparişteki mallarda süre son malın; birden fazla parçalı malda son parçanın teslimiyle başlar.

• Bildiriminizi kmt@kmt.com.tr adresine veya yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletin. Sipariş numarası, ilgili ürün ve cayma iradenizi belirtmeniz işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır.
• Süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan açık bildirim yeterlidir; cayma hakkı KMT’nin onayına bağlı değildir. Yalnızca telefon görüşmesiyle yetinmeyin, bildiriminizin kaydını saklayın.
• Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; mevzuattaki uzatılmış süreler uygulanır.

3. Ürünün geri gönderilmesi

KMT ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Doğru teslim noktası ve taşıma organizasyonu için bizimle iletişime geçin; özellikle paletli ve uzun boylu malzemelerde teslim şeklinin netleştirilmesi gerekir.

• Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin; beraberindeki aksesuar, belge ve parçaları da gönderin. Varsa orijinal ambalajı kullanın.
• Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanım ve hasar mevzuata göre değerlendirilir.
• Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masrafsız alınması sağlanmalıdır. Farklı bir taşıyıcı seçmeden önce masraf koşullarını netleştirin.

4. Bedel iadesi

Cayma kapsamındaki bedel, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. İade için mağaza kredisi veya yeni alışveriş yapma şartı aranmaz.

• 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar.
• Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün KMT’ye ulaştığı tarihte başlar.
• Ürün teslim edilmeden cayılmışsa süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihte başlar.

5. Özel ölçü ve diğer istisnalar

İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Örneğin talebinize özel ölçüde kesilen ya da üretilen panel, levha veya çatı kaplama malzemesi bu kapsamda değerlendirilebilir. Standart bir üründe mevcut renk veya ebat seçeneklerinden seçim yapılması tek başına özel üretim anlamına gelmez. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan mallar gibi diğer yasal istisnalar da uygulanabilir. İstisna, sipariş öncesinde ürün özelinde açıklanmalıdır; ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

6. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Teslimde ürün ve miktarı kontrol edin. Görünür hasar varsa fotoğraf ve taşıyıcı tutanağı alınması incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Sorunu ürün ve sipariş bilgileriyle bize iletin. Ayıplı malda mevzuattaki koşullarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsiniz. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir; hakların kullanımından doğan giderler kanunen yükümlü tarafa aittir.

7. Değişim talepleri

Ayıp dışındaki ürün, renk veya ölçü değişikliklerini stok, ürünün durumu, fiyat farkı ve taşıma koşullarına göre birlikte değerlendiriyoruz. Bu koşullar işlem öncesinde netleştirilir. Değişim yapılmaması, şartları mevcutsa cayma hakkınızı kullanmanıza engel değildir. İletişim: kmt@kmt.com.tr · 0216 441 83 09.

8. Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir.

• Alıcı: KMT Sürdürülebilir Yapı Teknolojileri A.Ş. — kmt@kmt.com.tr
• “Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”
• Sipariş numarası ve tarihi; teslim tarihi; iade edilecek ürün ve miktarı.
• Ad, soyad, adres, bildirim tarihi ve yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza.

1. Taraflar ve uygulama alanı

Satıcı, KMT Sürdürülebilir Yapı Teknolojileri A.Ş.; alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal satın alan tüketicidir. Bu metin, KMT ile uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan mal satışlarının genel koşullarını açıklar. Alıcıya ve siparişe özgü bilgiler, ön bilgilendirme ile sipariş belgelerinde yer alır. Bu sayfayı ziyaret etmek veya teklif formu göndermek tek başına satış sözleşmesi kurmaz.

• Satıcı adresi: 19 Mayıs Mah. İnönü Cad. Seylan İş Mrk. No:83 D:8 Kadıköy/İstanbul
• Telefon: 0216 441 83 09 · E-posta: kmt@kmt.com.tr · İnternet sitesi: https://kmt.com.tr
• Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura adresi, teslimat adresi ve teslim alacak kişi ilgili siparişe göre belirlenir.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Sözleşme, sipariş edilen yapı malzemelerinin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Sipariş öncesinde aşağıdaki bilgilerin açık ve anlaşılır şekilde sunulması gerekir:

• Ürünün adı, kodu, temel teknik nitelikleri, ölçüsü, rengi, miktarı ve satış birimi.
• Vergiler dâhil toplam fiyat; nakliye, boşaltma veya diğer ek hizmetlerin bedeli ve kapsamı.
• Ödeme yöntemi, teslim adresi, teslim süresi ve varsa özel üretim koşulları.
• Cayma hakkının şartları, varsa ürüne özgü istisna, iade taşıyıcısı ve başvuru yolları.

3. Tekliften siparişe geçiş

Teklif sepeti ve hesaplama araçları, ürün ihtiyacını ve fiyat talebini hazırlamaya yardımcı olur. Talep gönderilmesi tek başına stok rezervasyonu, kesin teslim tarihi veya ödeme taahhüdü oluşturmaz. Satış için ürün, miktar, toplam bedel, ödeme ve teslim koşulları netleştirilmeli; ön bilgilendirme alıcıya sunulmalı ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş ayrıca onaylanmalıdır. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme, alıcının saklayabileceği bir ortamda iletilmelidir.

4. Fiyat ve ödeme

Esas alınacak bedel, alıcının onayladığı siparişteki vergiler dâhil toplam tutardır. Nakliye ve ek hizmet bedelleri sipariş öncesinde açıklanır. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciye yüklenemez; ilave ödeme gerektiren hizmetler ayrıca açık onay gerektirir. Katalog veya teklif güncellemeleri, kurulmuş sözleşmenin bedelini tek taraflı olarak değiştirmez. Ödeme yalnızca sipariş için bildirilen resmî kanaldan yapılır.

5. Teslimat ve sevkiyat

Ürün, siparişte kararlaştırılan adrese ve sürede teslim edilir. Tüketiciye mal satışında teslim süresi kural olarak 30 günü aşamaz; tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklıdır. Paletli, ağır veya uzun boylu malzemelerde araç erişimi, boşaltma ve teslim noktası siparişten önce netleştirilmelidir. Bu ayrıntılar sonradan açıklanmayan bir ek ücretin gerekçesi olamaz. Satıcının öngördüğü taşıyıcıyla teslimde malın tüketiciye ulaşmasına kadarki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

6. Gecikme ve ifanın imkânsızlaşması

Taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; mevzuata göre tahsil edilen ödemeler teslimat giderleri ve yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde geri ödenir. Edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa KMT, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedelleri iade eder. Yalnızca stok bulunmaması ifa imkânsızlığı sayılmaz.

7. Cayma, iade ve değişim

Alıcı, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bu hakkını kullanabilir. Bildirim kmt@kmt.com.tr adresine veya satıcının adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma onaya bağlı değildir. Geri gönderme süresi, masraflar, bedel iadesinin başlangıcı ve özel ölçü istisnaları bu sayfadaki İade ve Değişim Politikası bölümünde açıklanır. Siparişe özel koşullar tüketicinin kanuni haklarını daraltamaz.

8. Ürün bilgisi ve ayıplı mal

Ürünler kararlaştırılan niteliklere uygun teslim edilmelidir. Ürün seçimi yapılırken ölçü, kullanım alanı ve üretici teknik belgeleri birlikte değerlendirilmelidir. Hesaplayıcı ve yapay zekâ yanıtları proje hesabı veya uygulama onayı yerine geçmez. Bu açıklama satıcının ayıplı maldan sorumluluğunu kaldırmaz. Ayıplı malda tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakları, mevzuattaki koşullarla saklıdır.

9. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Sipariş, teslimat veya iade konusundaki talepler kmt@kmt.com.tr adresine iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlık tutarı bakımından başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine başvuru imkânı saklıdır. Mahkemeye başvurulacak durumlarda, kanuni istisnalar dışında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu koşullar tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.